闻喜多举措提升企业养老保险经办服务水平运城
发布时间:2023-01-10 16:32:21 作者: 来源:本站原创 浏览次数:2
闻喜县企业养老保险服务中心入驻县政务大厅以来,不断提高服务效能,通过多种方式不断探索贴心、暖心服务,让小窗口发挥大作用,多项举措打造让群众满意的一站式综合服务窗口。
一、是夯实基础抓服务。实行一次性告知制度,通过规范流程、加强沟通、限时办结等举措,做到让办事群众少跑腿。
二、是开展延时服务和日清月结。在每天临近下班时,对没有办结完的业务,工作人员会延时下班,直至将业务办结完毕,对当天的工作结清汇总后方可结束。
三、是推行预约、引导服务。在工作高峰期,对窗口办事群众进行疏导、答疑,引导至业务区域;对企业参保登记、申报等工作量较大的业务,进行电话、微信提前预约,减轻窗口工作压力,改善经办秩序。
四、是坚持每周例会制度。中心每周一下班后,召开股室负责人会议,对上周工作进行小结,对本周工作进行安排,形成有问题及时解决,无问题做好工作规划的常态。