因为水管跑水，三号楼两户居民各说各的理，互相抱怨，非要社区主任杨艳荣“说个公道”。

这一天是3月28日，作为阳泉城区小阳泉南社区党支部书记、社区主任的杨艳荣就这样开始了一天的工作。

“远亲不如近邻，近邻不如对门”，实地了解情况后，杨艳荣苦口婆心做起了双方的工作。解了心结，接下来的事情就好办得多了。一方说赔礼补偿，另一方说不用客气。送双方下楼后，杨艳荣才感觉嘴干舌燥。

谁家冰箱坏了，她打电话叫志愿者；谁家婆媳闹别扭，她上门当“和事佬”。作为社区的“小巷总理”，年过花甲的杨艳荣每天管的都是“针头线脑”的琐事儿。这些事情在外人眼中繁杂琐碎，她却觉得虽然辛苦但却快乐。

2002年，杨艳荣退休。“热闹了那么多年，心里空空落落”。她主动请缨，到社区工作。

小阳泉南社区是阳泉城区的一个老社区，居民6000多人。“黑房子、矮凳子，桌边坐个老婆子”。工作人员出门，口袋里揣着印章，需要就现场办公，被社区居民戏称“皮包社区”。

上任第一把火，杨艳荣提议建设社区服务中心。想法很好，热热闹闹跑了好多天，街道、区里几圈转下来，却没什么收获。

资金没有，到处化缘，客气的倒一杯水送客，不客气的推脱不见。

事情还是要干。没有启动资金，家里的钱拿来垫付。“盖房子、筹钱、买砖，哪个是女人干的活？”老伴打劝。杨艳荣说：“哪个也能干！”

一年下来，五层的社区服务中心竣工。社区居民有了休闲娱乐专用场地、戏曲排练中心、悄悄话室、温馨话室、科普活动室，“皮包社区”一跃成为省级文明社区。服务中心揭牌，社区居民主动贴对联放炮，热闹得像过节。

要说盖房子还并不是“小巷总理”最头疼的事情。

社区居民郝连庆下岗，母亲瘫痪在床，家里十分困难。几年前弟弟病逝，弟媳出走，唯一的小侄女也到了这个“四面漏雨”的家。2008年，侄女考上大学，郝连庆犯了难。

杨艳荣在共青团阳泉市委和驻地企业间奔走。一次次碰壁，有人不理解，“又不是你自己的孩子，再说穷人多了，你能都管了？”杨艳荣心里委屈，脸上依然笑着，“一个院子，就是一家子。我是主任，我不管谁管。”5000元助学金和2000元募捐款交到孩子手中，杨艳荣比孩子还高兴。

有一名居民因患小儿麻痹，腿部落下残疾，并且和妻子都没有工作，日子过得紧巴巴的；有一名大学生原本在外地有份工作，可为了照顾年迈的父母，回到阳泉后工作却没着落；还有一对夫妇双双下岗……“小巷总理”杨艳荣为这些事急得“上火”。

“授鱼”还要“授渔”。聘请各类专业技术人员，在社区成立“创业就业培训基地”，开展美容美发、刺绣、电脑操作及维修、民间小工艺品制作等专业技术培训。近几年，杨艳荣和社区姐妹们克服多重困难，多方筹集资金，组建了一个礼仪服务中心，安置了80名下岗失业人员；投资5万余元建起了一个汽车存车场，为两名“零就业家庭”人员安排了工作；投资近10万元，开办了社区阳光服务中心，开设方便餐桌、家政、保姆、钟点工等方面的服务，带动17名居民上岗就业。社区开展免费的职业介绍，先后为社区失业人员和无业人员提供就业岗位2000多个，帮助230余人找到了工作。

有事问社区，难事找主任。“小巷总理”杨艳荣说自己现在经常忙得“四脚朝天”。

十八大结束后，阳泉城区成立了以杨艳荣命名的“艳荣工作室”，主人就是杨艳荣。作为给群众提供志愿服务的新载体，杨艳荣给自己的“艳荣工作室”赋予了7项功能：政策宣传、养老助残、党员教育、文体健身、医疗保健、心理咨询、小区维护。

杨艳荣更忙了。用老伴的一句话说，虽然是一个全国最小的主任，管的事不亚于“大国总理”。

杨艳荣听着很开心。