阳城县公安政务便民窗口积极创优环境，完善便民设施，细化服务举措，全面助力全国文明城市创建。

 一是积极创优环境。每日值班人员坚持对办公区域、办公设施、群众办事环境进行彻底打扫。同时，针对当前新冠疫情防控形势依然严峻的现状，每天早、中、晚三次对工作区域和设备进行消杀，并做好消杀登记；在入口处准备了酒精消毒液、测温仪、一次性口罩、一次性手套等设备，确保防疫工作万无一失。

二是完善便民设施。为方便群众办理业务，各办事窗口设置了一米等候线，在群众等候区放置座椅、一次性纸杯、老花镜、事项办理模板，在办公台面摆放了政务服务“好差评”评价器，开辟了老年人、残疾人、孕妇、军人等特殊群体服务“绿色通道”。设立志愿者服务岗、党员示范岗，公布办事流程、收费依据、工作人员监督栏、意见箱和投诉电话，公开接受群众监督。

三是细化服务举措。全体窗口人员以饱满的工作热情和精神面貌服务办事群众，做到规范着装、警容严整、热情服务，来有迎声、去有送声。严格落实一次性告知制、延时办结制、首问责任制等工作制度。对群众所办事项材料齐全的当场一次性办结，手续不全的向群众出具“一次性告知单”，确保群众不跑冤枉路。

四是创建标识上墙。根据文明城市创建工作要求，将社会主义核心价值观、未成年人思想道德建设、公民出国境安全文明旅游行为指南、中国公民文明旅游公约、公安窗口职业道德规范、禁烟标识、工作时间公示牌、窗口行业工作规范等内容制作成宣传展板在办公区域进行公示，为群众提供了温馨的办事环境，为窗口营造了浓厚的创建氛围。